devoluciones

Sólo se admitirán productos en perfecto estado, con su embalaje original y los accesorios que pudiera presentar. El plazo en caso de devolución se realizará en 14 días naturales desde la fecha de entrega.

Pasos a seguir (lee las dos opciones):

Introduce en el embalaje original los zapatos y mételo todo en un sobre grande con burbujas para proteger el contenido o envase protector similar. Los encontrarán cualquier papelería o bazar. Suele ser de la medida 9 ó 10 el adecuado para zapatos.

1. Si deseas enviar tú el paquete por tu cuenta

a. Rellena nuestro formulario de devoluciones (pulsando el enlace de la parte inferior).

b. Envía el paquete a la siguiente dirección: 

ONLY CASTELLANOS

a/a Alberto Simón

Calle El Burgo nº 14

28260 GALAPAGAR-MADRID-ESPAÑA

2. Si deseas que lo recojamos nosotros, por un importe similar al coste del envío.

a. Rellena nuestro formulario de devoluciones (pulsando el enlace de la parte inferior).

b. Recibirás un email o WhatsApp con el importe de la recogida y, si lo aceptas, recibirás el resto de instrucciones de envío por el mismo medio.

Te recordamos que podremos reembolsar sólo los productos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones descritas, Only castellanos no podrá efectuar el reembolso y podrás solicitar la devolución de tu paquete asumiendo, en dicho caso, los nuevos gastos de envío desde los almacenes.

También puede contactar con nosotros, explicando los motivos de tu devolución, pulsando aquí, o bien, escribiéndonos un WhatsApp al teléfono +34 609142469.

Si el producto está en buen estado, te abonaremos el importe del mismo a la mayor brevedad posible.