FAQ

 

productos

 

Vendemos los auténticos Castellano®, fabricados de manera artesanal y con las mejores materias primas.
Eso sí, son pares sueltos a estrenar procedentes de exposiciones y ventas privadas para clientes especiales.
Los productos y el envase pueden contener pequeños defectos, eso sí, mostrados en la descripción y fotografías de nuestro portfolio.
Esperamos que sean de tu agrado.

 

ENVÍOS

El pedido será enviado a la dirección que se indicó en el momento de su compra en un plazo aproximado de 4 días laborables, para los envíos a la España Penínsular y Portugal ,y un plazo entre 15 y 20 días laborables para el resto de destinos.

El equipo de Only_castellanos intentará respetar al máximo los plazos de entrega , aunque advierte que en periodos especiales de venta (rebajas, black friday, navidad, etc.) se pueden producir retrasos debido al volumen de pedido que nos hacéis. 

 

Los envíos a domicilio son gratuitos para cualquier pedido con un importe superior a 150,00 euros y tienen un coste de :

 

España Peninsular y Portugal - 7,50 euros

Francia - 19,00 euros

Italia y Bélgica - 19,00 euros

Si vives en otro país de la Unión Europea, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, o de paÍses fuera de la UE, contacta con nosotros para darte un precio razonable de envío.

 

DEVOLUCIONES

 

Sólo se admitirán productos en perfecto estado, con su embalaje original y los accesorios que pudiera presentar. El plazo en caso de devolución se realizará en 15 días naturales desde la fecha de entrega.

 

Pasos a seguir:

 

a. Rellena nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico  con el asunto cambio / devolución y número de pedido (que has recibido en tu email al hacer la compra).

b. Empaqueta en el embalaje original los zapatos y mételo en un sobre grande con burbujas para proteger el contenido.

c. Envíanos el paquete a través del sistema que desees, pues el importe irá de tu cargo y no será reembolsado por nuestra parte. En los próximos días recibirás el importe de tu devolución del mismo modo en que realizaste tu compra y un correo electrónico informándote del reembolso.

 

ENVÍA EL PAQUETE A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: 

 

ONLY_CASTELLANOS

A/A ALBERTO SIMÓN MARTÍN

CALLE FUENTE DLE GITANO 27

28260 GALAPAGAR-MADRID-ESPAÑA

 

Te recordamos que podremos reembolsar sólo los productos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones descritas, ONLY_CASTELLANOS no podrá efectuar el reembolso y podrás solicitar la devolución de tu paquete asumiendo, en dicho caso, los nuevos gastos de envío desde los almacenes.

 

Tanto en España como en el resto de países, dentro y fuera de la UE, los gastos de cambios y devoluciones correrán a cargo del cliente, que se encargará de enviar el paquete a nuestro almacén por su cuenta.

 

También puede contactar con nosotros, explicando los motivos de tu devolución, pulsando aquí, o bien, escribiéndonos un WhatsApp al teléfono +34 609142469.

Si el producto está en buen estado, te abonaremos el importe del mismo (no los portes de envío ni devolución, salvo que se haya producido por responsabilidad nuestra).

 

SI NECESITAS MÁS INFORMACIÓN, PUEDES CONTACTAR CON NOSOTROS TAMBIÉN POR NUESTRO SPERFILES EN REDES SOCIALES: